一、深化审批服务流程再造，提升政务服务效能。一是创新“零见面”审批模式。大力推行“零见面”、全流程网办审批模式，截至目前，全流程设立登记企业4156家，全程网办率达82.1%，与去年同期相比实现大幅提升。二是创新“秒批秒办”审批模式。不断推动智能化审批业务在个体工商户、有限责任公司和个人独资企业营业执照办理中的推广，截至目前，共有7户企业、157户个体工商户通过秒批秒办快速获得营业执照，大大提高了登记效率。三是启动“全城通办”新模式。与市中区、章丘区等通力协作，累计办理17个“全程通办”企业登记，有效避免了办事群众的远距离奔波，增强了企业和办事群众的获得感。四是开创“反向评价”机制。对辖区内新开办企业进行反向评价回访，摸清企业在营业执照办理、公章刻制、发票及税控设备申领等方面存在的问题和建议，为进一步优化企业开办流程打下坚实基础。
二、深化政务服务标准化建设，提升政务服务水平。一是实现政务服务标识全覆盖。严格监督考核，全区14个便民服务大厅、161个便民服务站、12家政银合作服务点实现政务服务标识全覆盖，增强了企业、群众对政务服务场所的辨识度。二是打造标准化街道服务平台。将街道承担的审批服务、公共服务事项全部纳入街道便民服务大厅，区、街实行标准化管理、一体化运作、同质化服务。定期开展业务研讨、专题培训，不断提高窗口人员业务能力。对接区级监管模式和标准，建立对街道服务事项事前、事中、事后监管体系，对服务进行全程综合把控；通过现场服务评价、反应投诉、电话回访等方式进行综合研判，确保群众在街道也能享受到与区行政审批服务局一样的优质服务。
三、深化政务服务深层次变革，打造“在泉城、全办成”示范区。一是打造四级政务服务体系。健全便民服务大厅首问负责制、AB角工作制、窗口延时服务制，形成以市级中心为统领、区级中心为载体、街道中心为依托、村居服务站为平台的“上下联动、机制完善、运行顺畅、就近办成”的四级政务服务体系。二是深化“一窗受理”服务。完善单事项受理和一件事综合受理“全链条”服务标准，深化流程再造，实行“一单登记、一窗受理、一链流转、一次办成”，13个部门365个服务事项实现“一窗”综合受理。三是持续推进“马上办”。梳理整合各领域事项，调整优化窗口设置，打造“前台受理、后台审批、统一出证、邮寄送达”的服务模式，大大提高服务效能。
四、深化工程建设项目审批制度改革，实现快开工、快建设、快达效。一是对全区涉及工程建设项目的10个单位、34个事项进行信息要素完善、事项梳理再造、流程设计配置，确保工改系统上线运行。二是成立“工程建设项目审批制度改革领导小组”和项目管家帮办中心，及时召开会议安排部署，全面推进“拿地即开工、建成即使用”审批服务模式。三是以“互联网+政务服务”为依托，保障工程建设工作顺利进行。建立“一窗受理、一链办理、并联审批、窗口发证”的工作运行机制，实现“一个窗口”提供综合服务、“一张表单”整合申报材料、“一套机制”规范运行。建立健全“网上申报、线上审批”的工作服务模式，工程建设项目全部纳入工改管理系统审批。进一步简化审批流程，压缩审批时限，办事效率提高90%，企业和群众满意度100%。
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