为积极回应人民群众对机构编制工作的关切，切实提升机构编制管理的规范化法治化水平，江苏省扬州市委编办进一步健全完善“12310”举报受理工作运行机制，紧紧抓住受理、交办、回复、整改四个环节，全面推行“四步工作法”取得良好效果。
第一步：举报受理“全天候”。进一步拓宽“12310”机构编制举报路径，构建“信、访、网、电”一体化受理平台。畅通社情民意信息渠道，在市、县编办官网开通“12310”举报通道，将“12310”机构编制举报电话并入“12345”政府服务热线。进一步缩短举报受理用时，确定AB角平台工作人员，采用“互联网+举报受理”模式，绑定手机App软件，实现24小时随时签收，极大提高了受理效率。近一年来，通过“互联网+”模式及时接收办理各类信访件10起，同比增长200%。
第二步：接诉交办“快响应”。以“实时受理、实时分流、实时跟踪、实时督办”为原则，及时对受理的举报内容进行分析研判，分类交办。经调查不属实的，或政策咨询件原则上3日内向举报人释明情况；举报内容经调查属实或部分属实的，明确牵头督办人，制定工作方案，细化工作措施，加强工作督导，要求承办责任单位60日内调研处理，并形成书面情况报告，违规问题限期整改。
第三步：回应关切“暖人心”。坚持“有信必复，有访必查、有诉必回”，主动通过电话联系、邮件回复、个别走访、实地调研等方式，及时与举报人沟通联系，听取意见建议，做好政策宣传，努力蠃得举报人对机构编制工作的理解和支持，提升人民群众对机构编制管理工作的满意度和获得感。
第四步：举一反三“治源头”。建立健全举报受理专门台账，梳理每一起信访举报件办理情况，分类汇总、归档整理，定期分析研判。把“当下改”与“长久立”结合起来，聚焦问题，靶向施治，对于苗头性、倾向性问题，注重从健全完善制度层面，加强源头治理。近年来，先后制定出台《关于规范和优化机构编制工作事项办理程序和流程的实施意见（试行）》、《编外人员管理办法》、《机构编制事项请示报告制度暂行办法》等规范性文件，建立起机构编制规范管理长效工作机制。