济南市天桥区公布“一次办好”事项清单

　　为切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑问题，聚焦实施“一次办好”改革的目标要求，5月31日，济南市天桥区向社会公布“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项清单，真正打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境。

　　一是以“权责清单”为基础。全区48个部门（单位）和15个街道立足权责清单，对依申请行政权力事项、公共服务事项逐项进行梳理。坚持分类施策、分步快走，对各类办理事项分别提出具体要求，逐项研究解决不协调、不配套、不系统问题，加速对外公布实施，提供“店小二”“保姆式”服务，推动服务理念、制度、作风全方位深层次变革。

　　二是以“流程再造”为关键。从全区经济社会发展和群众反映强烈的突出问题入手，因地制宜、因事制宜，对每个事项需要相对人到场次数、网上办事情况以及涉及到多个部门办理事项的各个环节进行深入分析、精准定位，对事项“堵点、痛点、难点”问题进行流程再造、重点突破，梳理出以群众办一件事情为中心的“一次办好”流程，进一步提高“一次办好”改革质量。

　　三是以“互联网＋”为抓手。大力推进“互联网+政务服务”，加快公共数据资源开放平台建设，推动政府数据资源向社会开放。大力推进全程网办模式，研发推广“天桥政务”掌上大厅和微信公众服务平台，推出“二维码”一次性告知服务，建成智能管理系统，大幅提升政务服务智慧化水平。

　　四是以“一次办好”为目标。清单共涉及事项1831项，其中区老龄委等42个部门街道依申请行政权力“零跑腿”事项40项、“只跑一次”事项256项、“你不用跑我来跑”事项79项；区民政局等54个部门街道依申请公共服务“零跑腿”事项59项、“只跑一次”事项1330项、“你不用跑我来跑”事项67项。

　　五是以“动态调整”为保障。坚持用法治思维和法治方式推进改革，在已公布的“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项清单基础上，根据法规规章立改废释和职责任务变更情况，加强清单动态管理，持续加大改革力度，确保清单经得住实践的考验，着力提高政务服务质量和效率。