江苏省苏州市高新区认真对照习近平总书记考察江苏时强调的“江苏必须在保障和改善民生、推进社会治理现代化上走在前列”重大要求，推动各镇（街道）在完善服务细节上用力，在提升服务水平上用情，在创新服务举措上用功，让群众有更多获得感、幸福感。
坚持“细”处着眼，优化服务环境。高新区浒墅关经开区设立便民服务“绿色专窗”，，实行“免排队”“优先办”“耐心办”等服务，确保办事通畅；完善无障碍通道、卫生间、停车位等基础设施，设立“爱心专座”，提供应急医药箱等便利用品，创造安全、通畅、便捷的办事环境；打造“24小时政务服务自助区”，为居民提供全时段服务。
坚持“小”处着手，提升服务温度。狮山横塘街道聚焦群众“急难愁盼”，完善街道、社区、小区三位一体联动体系，创建“芝兰花香”帮办代办特色服务品牌，组建“帮办代办、事项协办、审批骨干”服务队伍，通过专人代办、并联审批、压缩材料、容缺受理、限时办结等措施，提供全方位、全事项、全时段暖心服务。截至目前，已累计开展各类服务6619次。
坚持“实”处着力，提高服务效能。枫桥街道打造政务服务“枫驿站”，把服务窗口搬至企业门口，在苏州国家环保高新技术产业园设站点，建立园区服务管家、帮办代办专员、重点企业联络员三支服务队伍，为园区200余户企业提供政策咨询、绿色审批等服务；创新实施“红色合伙人”工作机制，整合行业商会、政府部门等各类服务资源，为更多企业送去服务。（拟稿人：丁梦晓）
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