山东省烟台开发区实现不动产登记全事项“即刻办”

　　为进一步深化“一窗受理·一次办好”改革工作，切实提升政务服务能力和水平，山东烟台开发区聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，结合体制机制改革工作，全面推进部门内外机构职能业务优化流程再造，以不动产登记工作为切入点，创新政务服务，切实提升企业、群众办事获得感。

　　一是集成窗口，实行不动产登记全事项一窗办。通过对窗口重新整合，设置8组综合窗口，实现全事项“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”。压缩“窗口—后台—档案室（查档）”三个审批层级为“窗口—档案室（查档）”两个层级，赋予窗口“受理+审批”权限，数据在窗口和档案室之间即时传输、即时反馈，全省率先实现不动产全事项即时办结、立等可取，一般业务45分钟、抵押业务20分钟办结，极大提高工作效率。

　　二是流程再造，实行不动产关联事项联合办。实行不动产与税务部门“联合办公”，群众办理不动产一般业务跑腿次数由3次减为1次，申请材料由2份减为1份，等待时间减少1小时以上。对二手房过户涉及的不动产、自来水、电力、热电、有线电视等关联业务进行整合，群众办理过户时只需一次性填写申请，即可实现“证、水、电、暖、线”五件事“一窗受理、一次办好”。围绕打造国际商事综合服务中心，在企业服务专区设置融资抵押综合窗口，方便企业群众办理动产抵押、不动产抵押等事项，以业务集约带动审批时限极限压缩，降低企业融资过程中制度性交易成本。

　　三是优化服务，实行不动产登记线上线下融合办。优化山东政务服务网、“爱山东”APP网上功能，群众可线上提交登记申请材料，完成税费缴纳，通过免费寄送服务足不出户领取不动产证。利用政务服务中心“云客服”，群众可享受“点对点”“一对一”实时沟通咨询服务。在烟台市率先配备不动产自助打证机、自助查询机，率先安装智能身份核验终端，实现从“肉眼识别”向“智慧识别”的跨越，为群众提供便捷、高效、安全的政务服务。