优化事业单位登记管理服务是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容,山东省滨州市博兴县编办积极探索创新,以提高服务效能为核心,打造阳光、高效、优质的服务模式,不断提升和优化事业单位登记管理服务水平。
一是“晒”办理事项,主动提供阳光服务。严格按《行政许可法》、《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则等法律法规办事,本着公开透明的原则,依法全面公开登记管理服务事项,实行透明管理、阳光服务,主动接受社会监督。推行办事指引,编制简明适用的服务指南,列明事业单位登记、年度报告公示、党政群机关统一社会信用代码赋码等业务的办理依据、申请条件、办理流程等事项,通过宣传栏、微信公众号、发放明白纸等形式主动公开,便于申请人第一时间掌握和使用。
二是“简”办理流程,集中提供高效服务。大力推行容缺受理、限时办理等便民措施,对申报材料存在个别形式欠缺、不影响后续审查和备案的,在申请人承诺限时补正的情况下先行受理。加强信息共享,建立部门联动机制,对编制部门批复的文件、发放的证书,不再要求提供复印件,只注明文号或统一社会信用代码即可。大幅压缩办理时限,将办理事业单位设立、变更时限压缩至20个工作日办结。对符合法定要求、申请材料齐全的申请人,实现立等可取、即时办结,切实提升事业单位和人民群众的满意度。
三是“推”双线模式,全面开展优质服务。大力推进线上线下一体化服务,形成功能互补、相辅相成的监管新模式。线上依托山东省事业单位监督管理网、事业单位登记管理QQ群、微信公众号等平台,各类业务均在网上咨询、受理、审核、核准、发证、公示,实现全流程全事项网上办理;线下建立健全窗口服务制度,严格落实一窗受理、首问负责、一次性告知等服务制度,通过开展业务培训、热线电话咨询、现场指导和问卷调查等方式,积极为事业单位解疑释惑,通过推行线上线下一体化的服务模式,变被动服务为主动服务,切实提高工作服务效能,真正将优化登记管理服务落到实处。