一、坚持创新探索,优化镇域治理运行机制
吕四港镇共有40个村(社区)、249个网格的“庞大”管理体系,中心积极探索,不断创新,通过“比一比、晒一晒、谈一谈”,在全镇营造了“比学赶超”的良好氛围。
(一)实行“周报制”,及时发布工作动态。多渠道收集各类数据信息,重点关注城镇建设、生态环境、安全生产、社会维稳等内容,根据事件类型梳理归类,并进行数据分析。对网格手机登录、事件上报、巡查走访等发现问题,研究对应举措。汇总工作动态,实行周报制,为领导科学决策提供参考依据。
(二)建立“红黑榜”,全面提升热线效能。对网格事件上报以及12345热线工单处置不力或者回复不规范情况,推出“红黑榜”专刊,每周排名前五位事件纳入“红榜”公示,后五位纳入“黑榜”曝光,并对优劣之处进行详细点评。目前已经推出6期专刊,通过“红黑榜”激励作用,逐渐形成你追我赶、赶超先进的良好局面。
(三)整改“面对面”,突出强化处置能力。针对发现问题实行“面对面”约谈。连上“黑榜”两次以上,则由中心负责人约谈相关人员,谈存在问题,析落后原因,学“红榜”做法,并限期整改,以扭转“黑榜”落后局面,以约谈为动力,进一步推进问题整改落实。
二、运用数据比对,实现科学精准研判处置
“实战实用实效”是指挥中心的工作导向,中心坚持以半个月为一个周期,深挖价值,对大数据进行收集梳理、分析比对、核实查验、联动处置,不断提升网格工作质效,切实解决群众关注的难点、痛点问题。
(一)对比重复率,实时掌握治理重点难点。对平台数据收集梳理,科学比对同一事件不同时期在不同平台上出现次数的重复率,对高频次重复、热点事件进行梳理,第一时间掌握社会治理重点难点、群众关注热点敏感点,由专人对该类事件进行核实查验、限期跟踪督办,直至案结事了。
(二)对比重合率,切实提高网格工作质效。深度融合各平台数据信息,对同一周期网格和其它平台出现事件进行重合比对,分析网格工作整体动态,深化网格工作质效评估,提高网格化发现、扁平化处置的能力,真正发挥网格服务管理的作用。
(三)对比利用率,充分发挥数据运用职能。对重复率高且限期未办理的重点事件,中心牵头集中会商,精准发力,及时处置,扩大比对效用;对重合率低且没有进步的网格,中心集中约谈,找准病症,狠抓整改落实。中心运行以来,通过数据比对,已经采集重点事件40余件,经集中会商、联动处置8件。
三、拓宽平台职能,助力镇域治理提质升级
中心自运行以来,围绕各项重点工作,不断拓宽平台职能,在渔业安全、创文、环保等工作中,以视频监控、联动指挥平台等设施为基础,辅以智能化反应、科学化指挥等机制,实现镇域治理不断提质升级。
(一)依托北斗导航系统,全力确保渔业安全生产。充分利用渔业北斗导航监测系统,对镇域内渔船行进路线实时监测,尤其在台风或其它紧急情况下,并根据需要即时发布预警通报。在“8.6黑格比”台风、9号台风“美莎克”期间,第一时间通过北斗卫星导航系统通知所有船只返港,并实时监控返港情况,直至所有船只安全返港。切实发挥了指挥中心“实战实用实效”作用。
(二)依托联动指挥平台,统筹推进城市文明创建。对接“雪亮”工程、运用我镇自行开发的综合服务管理平台,智能泊车管理系统,实时动态可视化感知镇域态势。把抓取的路段不文明画面、路段巡查的存在问题等通过联动指挥平台实现闭环处置。截止目前,中心共派单近300条,为全镇创文工作提供了强大的支撑。
(三)依托平台资源融合,大力助推镇域社会治理。目前,指挥中心的数字城管、环保平台、“千里眼”监测系统、企业排污水环境监测平台等也在正常运行。依托平台融合,中心不断扩大职能范围,在违章搭建、环境保护、秸秆禁烧等社会治理重点工作中,通过工单智能分拨、事件全流程实时跟踪、事件办理情况问效的全流程闭环系统,运用自动化、智能化手段,提升整个镇域治理指挥体系的运转效率。