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宁波市奉化区“四全工作法”深入推进行政服务“无差别全科受理”

佚名 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

  为助力“最多跑一次”改革提速增效,宁波市奉化区部门协同、上下联动,通过“四全工作法”,深入推进区、镇(街道)两级行政服务中心“无差别全科受理”,全力实现群众办事“只进一扇门,只跑一个窗”工作目标。

  一是推进办事事项“全进驻”。按照“应进尽进”原则,该区将1300多项企业和群众到政府部门办事事项,分批进驻区行政服务中心,建立《进驻事项清单》,并同时在政务地理信息、办事指南中体现。对少数“应进未进”事项,印发《关于落实尚未进驻行政服务中心事项实现进驻的通知》,召集事项主管部门集中办公,落实进驻方式、明确时限要求。当前,除省级明确的不宜进驻事项外,其他事项已100%进驻。

  二是推进受理队伍“全科型”。为适应政务服务“无差别全科受理”新要求,该区将各部门窗口人员进行有效整合,并通过专题讲座、业务交流、岗位轮训等方式,迅速提升“全科受理”能力;出台了《奉化区行政服务窗口受理人员技能等级评定管理办法》,对窗口人员“无差别全科受理” 能力实行考级制,并设置了一至五级量化评定标准;完善了激励机制,根据窗口人员业务等级、工作成效和群众满意度等,实行差别化待遇,引导督促受理队伍不断提升业务素质和服务水平。

  三是推进数据共享“全联通”。为实现全面的数据共享,提升“无差别全科受理”工作效率,该区印发了《打破信息孤岛实现数据共享推进“最多跑一次”改革工作方案》,进一步加强了政务服务网、基层治理信息化平台的运行维护,推进了电子签章、电子化归档等业务支撑系统的建设与对接。通过跨部门、跨条线的数据交换、资源整合,将多个业务端集中于窗口平台“一端办理”,实现群众办事“一端申报”,政府审批“一口受理”。

  四是推进无差别受理“全覆盖”。该区在实现“区域性无差别受理”的基础上,进一步加强区、镇(街道)两级行政服务中心区域整合,优化资源配置,减少窗口设置,窗口减少幅度均在一半以上,梳理汇编《“无差别全科受理”工作指南》,逐步实现“无差别全科受理”全覆盖。此外,通过预约受理、机动受理和“季节性”临时专窗受理等多种受理模式,进一步提升行政服务“无差别全科受理”能力。

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