山东省德州市市级政务服务网借助“政务云”平台，全新打造的德州市政务服务网暨网上办事大厅，打通了省市县三级政务服务网络，企业和个人均可通过市、县两级任何一个网上办事大厅一次注册、同步申办全市业务，登录德州市政务服务网查找所需的行政服务与信息，实现各类事项网上办理及结果反馈，体验到方便、快捷、高效、规范的全天候、“一站式”网上办事。
一是市民网上申报更便捷咨询在线解答。政务服务网办事服务栏目提供全方位办事指南和引导，覆盖市及县市区所有行政许可部门的近4000项行政许可事项，涉及2万多个业务附件和填写样本、2000多个申请表、近4000个流程图、1000个批文或证照结果样本。进了这张网，就能知道哪些事去市、县哪个部门能办、找谁办、怎么办、什么时候能办好。市民可根据自己所要办理的事项点击在线办理，提交材料在线申报。申报前，群众也可在网上先进行在线咨询，考虑到办事群众有事不知去哪个单位咨询，开发了智能机器人，群众输入关键字，就能很简单的找到需要咨询的部门，工作人员会在线进行回复。
二是资料可共享，进度可查询，办结有通知。办事群众和企业网上注册后，每次申报的材料都会存入申请人的空间，申报相关业务时，无需提交相同材料。部门窗口出具的批文、证照等，也能够通过系统感知功能进行数据交换，无需申请人提交。在结果公示一栏，市民还可查询自己所办事项目前的进展，了解办件进度，如果发现相关部门没有按时完成，可点击进入网页的监督评议板块进行投诉，管理人员会核实解决。当市民所办理的事项办理好后，还将会以短信的形式及时通知市民，更好地为市民做好服务。考虑到市民可能找不到办事单位，在政务服务网的各部门单位信息里还特别备注了该单位的现场办理地点，乘车路线，细致到应该在什么地方乘坐多少路车，在哪一个地方下车，进一步方便老百姓和企业办事。
三是群众需评议可投诉，电子监察系统实时监督。事项办结后，群众可通过互联网、手机短信，也可以政务中心的评价设备进行满意度评议。在办理过程中，如果有不满意的地方，也可进行投诉，会有管理人员跟踪解决。为了更好地保障市民的权益，市政务服务中心管理办公室对网上办事大厅内所办理的一切事项进行实时监督，一旦发现有部门出现工作拖沓，不按规定、不按时为市民办理业务的，将予以红牌、黄牌警告，并在年底的综合考核中取消该单位的评先树优资格。
今后，山东省德州政务服务网将成为市政务服务的总门户，涵盖市、县、乡、村四个层级的政务服务体系，并不断延长服务链条，努力提供及时精准贴身服务。