近年来，为打造优化协同高效的机构职能体系，推进职责精细化管理，成都市龙泉驿区委编办系统谋划、周密部署、科学落实，通过调研排查、梳理研判、分类解决、建章立制等流程，以研判—审核—协调—反馈的方式，进一步理顺部门职责关系，推动部门高效协同配合。
一、聚焦工作难点，强化部门高效协同
开展部门职能运行情况评估，重点围绕部门职能缺位、错位和越位情况，着力从源头上解决因部门职责边界不清，分工不明造成的行政效率低下问题。一是以“方案”为抓手，加强工作部署。制定《关于理顺部门职责关系的工作方案》作为工作指南，成立工作小组，明确工作任务，精准把握时间节点，对摸清现存问题、梳理研判问题、分类解决问题进行部署，确保理顺部门职责关系工作有序推进。二是以“三定”为根本，界定职责边界。以“三定”规定为基本遵循，法律法规和党委政府相关文件作为重要依据，对应市级部门职责分工，参考周边区（市）县做法，对部门履职过程中存在的职责边界不清、交叉重叠等47项问题，商请司法部门和法律顾问逐项分析研判并加以明晰界定，有效杜绝部门踢皮球、扯皮等现象。三是以“难点”为突破，带动整体推进。围绕生态环境、市场监管等重点领域中存在的监管主体不明确、执法主体有争议等难点问题，积极争取区政府支持，由区政府相关领导召开3次专题会协调了16项职责关系不清问题，极大程度上推动了工作进程。比如：按照协同监管的原则，明确了自然保护区综合监管部门和配合监管部门；按照分段式管理原则，明确了运输过程中冷冻畜禽产品的监管主体和执法主体等。
二、聚焦诉求热点，强化部门服务意识
始终把理顺部门职责关系作为服务民生，推动政府职能转变的重要抓手，从解决因部门职责关系不清造成民生诉求回应慢，不利优化营商环境的问题入手，着力提升部门服务社会的能力。一是加强联动，形成工作合力。区委编办加强与区政府办、区司法局、区信访局和区行政审批局等部门联动配合，保持高效高频沟通，集中召开工作联席会4次，及时研究落实工作措施，协调解决工作难题。二是加强研判，分类精准施策。突出问题导向，重点围绕网络理政和信访部门反映的群众关于生活噪音、餐饮油烟、消费纠纷等24项投诉件转办难的问题，以解决群众的核心诉求为基调，分类分层进行研判，进一步增强了部门职责分工的科学性和合理性。三是加强协调，提高工作实效。分期分批召集住建、综合行政执法、市场监管、商务等29个部门召开专题协调会4次，明确职责分工，推动网络理政及信访投诉件及时办理，涉及多个部门职责的，依据行业管理条例或其他规范性文件，明确出相关工作的牵头部门和责任部门，切实提高部门的服务意识，推动民生诉求件件有回应。比如：对于牵扯面广、涉及部门多的住改商投诉问题，通过研判群众诉求核心来明确主要牵头部门、配合监管部门和行政处罚部门；对于涉及群众切身利益的房产销售、预付卡充值等纠纷问题，明确由市场监管部门（消协）搭建调处平台，联合行业主管部门共同化解矛盾纠纷。
三、聚焦方法要点，强化巩固工作成效
龙泉驿区委编办在理顺部门职责关系过程中，不仅积极回应相关部门提出的合理意见建议，也主动认真反思工作中本身存在的问题，提炼好经验、好做法，举一反三，加强成果运用，着力在建立长效机制上下功夫，确保工作成效。一是抓机制建设，推动职责精细管理长效化。建立了部门主动协商、派件部门专题协调、编制部门牵头协调和区委区政府专题研究的协商协调机制，动态“补丁”机制以及“一事一议”联席会议制度等配套制度。二是抓方法提炼，推动工作成效高质高效化。科学制定理顺部门职责关系工作程序，把“研判—审核—协调—反馈”同步工作法贯穿于工作的全过程，细化规范了协商备案、申请协调和提请专题研究的相关流程，将57项问题的分工意见制定成职责任务分工表，实现了协调一批问题推动一批工作的目的。三是抓监督检查，推动部门履职监管常态化。同时，注重发挥区委区政府督查室、区审计局等相关职能部门监管作用，将部门职责任务分工落实情况作为机构编制督查工作内容，列入部门年度机构编制报告事项，纳入部门党政主要领导干部经济责任审计的重要内容，确保部门履职到位。