为强化机构编制监督检查,严肃机构编制纪律,切实提高机构编制信访办理实效,内蒙古自治区党委编办积极畅通信访渠道、规范工作程序、强化日常管理,扎实做好机构编制信访办理工作。
一、畅通渠道。畅通“12310”举报、主任信箱、来信来访等多种信访受理渠道。构建完善的电话、传真、网络邮箱“三位一体”的“12310”举报受理工作平台。充分利用网站、公众号等信息平台,对机构编制信访渠道、受理范围、办理流程等进行宣传。在“内蒙古机构编制网站”醒目位置设置了“12310”举报和主任信箱标识,详细介绍了受理范围、举报方式和受理流程,并在举报须知中对所需佐证材料和可能存在的问题给出了解释和建议,解决群众在具体举报诉求中的问题。
二、规范制度。根据工作实际,重新修订完善了机构编制信访工作制度。明确了机构编制信访工作责任制、受理范围、办理流程等。简化了信访登记方式,由填写分类纸质登记表简化为建立统一的电子登记表。简化了信访事项转办、交办流程,不再填写信访转办、交办单,提高了信访工作效率。
三、强化管理。加强业务学习,做好政策宣传。积极开展《中国共产党机构编制工作条例》、《机构编制监督检查工作办法》等机构编制管理法规制度的学习培训,提高信访工作人员理论水平和业务能力。做好政策宣传解读,对来人来电咨询机构编制问题及时答疑解惑,认真讲解相关政策规定,从源头疏解信访问题。加强分析研判,认真梳理归类各项信访问题,针对信访问题深入研究分析问题成因,紧盯问题产生根源,加大监督检查力度,督促各盟市进一步规范管理,加强对薄弱环节的监管,预防同类问题再次发生。