杭州市上城区做深服务全过程 成立全市首家商事登记中介服务行业协会

　　为全力助推“最多跑一次”提质增效，日前，杭州市上城区再出新举措，成立全市首家商事登记中介服务行业协会，助推“最多跑一次”跑出更优服务。

　　商事登记办理事项存在一定的专业性，因此不少企业综合衡量有关成本效益比之后，会倾向于选择中介服务机构代为办理。据统计，2017年以来上城区新设立的内资企业中，通过中介服务机构代办的新设企业数量达7200余家，占总新设企业的54.46%。可见商事登记代理服务与律师代理服务、商标注册代理服务等其他代理服务行业一样，由于其专业技能的价值所在，存在着较大的市场需求。

　　但长期以来，商事登记代理服务行业由于缺乏系统全面的监管，存在着良莠不齐的现象，少数机构出现了弄虚作假、乱收费、恶性竞争等不良行为，不仅损害了该行业的整体声誉，也扰乱了登记秩序，影响到“最多跑一次”改革顺利实现“便企”“惠企”的目标。

　　为此，上城区主动作为，作为先行点，积极试点中介服务的规范化建设，尝试将目前主要依靠审批一端推动改革的做法，转变为从申请与审批两端同步发力推动改革，探索试行“行政监管+行业自律”相结合的创新管理模式，创新推出“杭州市上城区商事登记中介服务促进会”，以积极配合和对接市场监管等行政审批部门的工作要求，在商事登记领域为广大企业提供优质可靠的代办服务，从而进一步完善从申请到审批的全过程“服务链”。该管理模式一方面通过中介评价管理规范软件、科所联动等方式对中介服务机构进行多方位监管；另一方面通过“上城区商事登记中介服务促进会”这一自律组织，提升中介服务总体质量，推动行业健康发展。通过认证服务、培训指导、考核管理和信用评级等相关举措，全方位规范了中介代办服务管理。

　　“行政监管+行业自律”创新管理模式试运行以来，成效明显，目前拥有认证中介服务机构30余家，认证代办人员40余名。通过对200余家企业的电话回访显示，企业对中介服务机构的服务满意率达到了85%以上，不满意率仅为3%。这一创新服务最终惠及了办事企业，为企业带来了改革便利，增强了企业的满意度与获得感，实现了企业商事登记办理“一次不用跑”。