山东省烟台市牟平区刷新不动产登记 “加速度”聚力打造一流营商环境

　　为深化“一次办好”改革，助力打造不动产登记审批环节最少、时间最短、服务最优的一流营商环境，山东省烟台市牟平区持续创新工作方式，用清晰流畅的办证体验，刷新不动产登记业务“加速度”，开通提速增效“直通车”。

　　一是精准服务，避免群众“多跑腿”。打破部门壁垒，整合原不动产登记窗口和地税契税窗口，实行“一窗受理”，群众由原来的3次叫号、3次排队、3次递交材料变为只跑1次腿，平均减少办事群众等待时间40%以上。针对群众反应的办理不动产抵押贷款时需要金融机构、不动产登记机构“两头跑”的问题，在四大签约银行设立受理点，开启“部门联合、窗口审核”的联办模式，申请人在银行即可申请抵押登记，通过信息平台将数据传输到登记部门即可完成登记申请，不必再到登记大厅现场申请，真正做到“让群众少跑腿，让数据多跑路”。在政务大厅增设自助查询设备，通过自助查询机为办事群众提供不动产权利查询并出具权利证明，办事群众通过查询流程指导，不足1分钟即可完成本人不动产信息查询。

　　二是定制服务，杜绝群众“排长队”。针对房地产企业动辄成百上千的大宗业务，按照“批量办理”“化零为整”的原则，设立大宗业务室，专门为开发企业提供办公场所、办公设施和服务设施，将业务受理、审核、核定、发证、归档等所有环节集中收口，实现商品房预告登记、转移登记等大宗业务快速专门办理，既有效分流前台窗口业务量，缓解政务大厅窗口受理压力，又有效避免企业、群众排长队。通过定制服务，高峰期等待时间控制在30分钟以内，非高峰期实现即来即办，大大节省办事群众到政务大厅申请登记的时间成本。

　　三是高效服务，解决办事“效率低”。以“急事急办、特事特办”为原则，开辟绿色通道，主要为特定对象提供便利、快捷服务通道和服务形式。特殊对象包括肢体障碍行动不便、高龄身体状态差、健康状况不允许排队等候的申请人；已购买出行车（机）票，排队等候办理将耽误正常行程的申请人；重点招商引资项目等，凡符合上述条件的申请人提出开启绿色通道的诉求，经审查符合条件的，安排人员为其开启绿色通道提供服务。今年以来，该区开启绿色通道20余次，切实发挥了“急事急办、特事特办”的作用。