为进一步落实“放管服”工作要求，改进政府公共服务模式，提升政务服务水平，更好的服务于经济社会发展，山东省潍坊安丘市编办、政务服务办等单位组成考察组赴浙江义乌、桐庐，江苏崇川、海安等两省四地，对 “一窗受理、集成服务”、“互联网+政务服务”相关做法进行了考察学习，并结合该市实际，谋划下步工作，着力搭建政务服务新体系。
一、推进“一窗受理、集成服务”改革。一是建立综合服务窗口。建立受理与审批相对分离又相互衔接的运行机制，将28个常驻单位和15个综合窗口单位，根据部门职能、服务审批事项及办件数量，科学整合划分投资项目审批、不动产交易登记、商事登记、综合便民等4类综合性“一窗受理”窗口。建立相应后台集成服务的审批科室。二是建设区块共享平台。按照设置的投资项目审批、不动产交易登记、商事登记、综合便民等4类窗口，分别建立审批事项材料共享平台，打破部门之间系统壁垒，实现审批材料网上共享、并联审批，以高拍仪替代打印机，减少群众重复递交材料，取消复印件。三是优化部门审批流程。以“一次办成”为原则，梳理“一窗受理、集成服务”事项清单，组织相关职能部门进行会商，合理减化重复、不必要的流程，重新理顺并联审批的审批流程。按照“应减尽减”的原则，取消不必要证明材料。
二、成立投资项目“一站式服务中心”。为解决投资类项目存在行政审批层级多、环节多、事项多的问题，进一步优化简化投资类项目的并联审批流程，保证投资类项目顺利、快速落地投产，成立投资项目“一站式服务中心”。一是整合审批权限。将发改、经信、水利、财政、国土、住建、人防、规划、消防、环保等部门的项目审批权限委托给投资项目一站式服务中心，由市级领导任服务中心主任，内设受理代办部、项目保障部、审批服务部等三个机构。二是建立专业队伍，设立首席专员。由各单位根据委托事项情况派出首席专员和相关工作人员，原则上只要有委托事项的办理进中心的必须委派首席专员，代表相应部门单位行使审批权限。建立全程代办队伍，开展个性化服务。三是建立“联审会议审批制、准承诺制、联合中介制”。中心组织首席专员召开联席会议，对涉审事项以集体会商的方式进行联审，由会议集体研究决策，行使最终审批权。针对现行法律法规下无法真正实现“承诺制”或承诺后竣工验收产权证无法办理等问题，将政务服务纳入诚信体系建设，实行信任管理，由“一站式”服务中心推行“企业承诺即发证、外部流程内部化”的“准承诺制”改革，同时相关职能部门加强项目事中、事后的监管，及时督促企业履行承诺。
三、推行政务服务代办服务和自助式服务。摆脱服务群众受窗口人力和办公时间等因素的制约，推进政务服务代办服务和全天候自助服务。在代办服务区，建立一站引导，帮助初次办理业务的人员和企业快速完成叫号、各种表格的填报，为窗口受理人员减轻负担，提高窗口的办事效率；无人受理服务区，通过设置智能文件交换柜、无人受理系统一体机，高拍仪等设备，24小时为群众和企业提供政务服务，不受工作日时间限定。
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