<< 山东省淄博市博山区委编办以市民投诉中心中各部门间推诿扯皮的典型案例为依据，发挥机构编制部门优势，进行职责界定，明确牵头部门，推动市民反映问题及时高效解决”。
运用好1个“规定”，明晰部门职责任务。开展“三定”规定调研评估，对各部门职责进行分析研判，重点对自然资源、住建、水利、农业农村等市民反映问题较多部门进行实地调研。进一步明晰部门各项工作任务、岗位职责、流程标准等。对需与其他部门共同完成的职责事项，部门之间工作衔接流程进行集中探讨，强化部门间职责分工，促使部门职责落实到位。
梳理好2个“清单”，细化部门责任分工。组织26个政府部门编制职责任务清单，明确科室职责1990项、科室工作任务3101项、工作流程图2493张、工作规范2487项，优化流程和精简手续80项。编制职责边界清单，事项170项、涉及部门（单位）66个。强化政府部门职责边界清单应用，到农业农村局等部门实地调研职责边界清单执行情况。
建立起1项“机制”，健全完善制度保障。建立对市民投诉中心专项服务机制。组织专人进行业务培训，重点学习部门“三定”规定中有关职责分工、镇（街道）“属地管理”事项工作责任清单、相关法律法规。精通掌握各部门职责边界，对职责交叉难以确定责任单位的事项安排专人跟踪服务，加班加点第一时间分析对接，共同解决部门间职责划分事项。