为明晰县乡责任、规范“属地管理”，济南市槐荫区委编办坚持清单引领，搭平台、建机制，打造高标准“街呼区应、上下联动”工作平台。
一是以清单为抓手，规范呼叫响应流程。街道作为最基础的管理层级，是各项政策落实的载体，也是服务群众、管理社会的第一线。“呼叫”事项贵在精准，槐荫区委编办以市级《属地管理事项清单》为基础，结合区情实情，着眼基层关心、关注的突出问题，进一步整合事项内容，确定“街呼区应、上下联动”工作机制事项清单。同时对该清单进行流程化，即对照部门、街道权责清单及相关法律法规，逐项明确主责和配合部门职责、各部门响应人员数量、响应时限等要素，涉及多个部门的，建立部门联动机制，形成一套完善的呼叫响应流程。探索建立问题导向的清单动态管理机制，将基层治理的难题、市民群众呼声作为事项调整的号令，不断适应经济社会发展的新要求新变化。
二是以信息化为支撑，搭建两级联动平台。依托区数字化城市管理中心（12345市民服务热线运行中心），建立了区级指挥调度信息平台，负责接收问题、登记案件、指派任务、查询进度、评估效能等，使发现的问题线索“一网式”汇聚、梳理、处理、评价，实现“发现即处理、处理即评估”流程再造。各街道发挥综合行政执法办公室、综合治理服务中心等机构（单位）的作用，建立街道平台，负责信息收集与上报、对事项办理情况跟踪及评价。目前平台进入试运行阶段，召开了区街两级平台信息系统培训会，选取部分街道作为试点。试点街道依据清单明晰的职责，积极通过平台报送“呼叫”事项，职能部门及时“响应”，解决问题，进一步了实现力量整合在街道、组织协调在街道，推动治理重心下移。
三是以考核机制为保障，规范履职促落实。健全以区街划定的职责任务为依据，管理服务实效为重点的考核评价机制，考核评价内容主要包括部门响应情况、事项办理情况、办理结果满意度情况等，采取定量考核与定性评价相结合的方式。区级信息平台赋予了街道对“响应”部门的评价权，采取“一事一评”的方式，街道依据呼叫响应流程中报到时限、报到力量等客观指标，结合办理结果，对部门进行评价，评价结果与每季度“服务基层”流动红旗挂钩，纳入年度经济社会发展综合考核。通过考核这一“指挥棒”促进部门积极履职、主动作为，确保工作落实落地。