青岛西海岸新区在规范“属地管理”工作中，不断完善“街呼区应”信息平台功能，实现收集问题、指挥调度、评价考核等办件全链条的智能化闭环管理，成为规范“属地管理”工作得力助攻手。
智能化收集问题，多渠道、不间断受理群众诉求。“街呼区应”信息平台建立多渠道收集问题接口，群众通过“12345”政务热线、网上留言板、政务信箱等途径反映的问题，自动上传到平台“受理模块”，实现24小时不间断受理。同时开发使用“西海岸社会治理”手机APP，镇街网格员将日常巡查中发现的问题通过APP上报，平台“受理模块”一并受理。开展规范“属地管理”工作以来，平台共受理处置10万余件群众反应问题，涉及民生服务、纠纷调解、城市管理等多个领域，实现全方位、全天候在线受理群众诉求。
智能化指挥调度，提高呼叫、响应效率。针对基层每天产生的大量诉求，信息平台创新开发“智能流转”功能。建立数据库，预先导入60项“属地管理”清单事项及事项“施工图”“说明书”，智能匹配生成主责部门、配合部门数据库。开展流程再造，超过90%的一般事项由平台自动“秒转”责任部门，并由主责部门牵头，多部门联动处置；特殊事项经人工分析后进行分派，工作效率提高80%。压缩办理时限，“智能平台”受理的群众反映事项1个工作日内即可转办响应，简单一般性的问题5个工作日办结，复杂性问题10个工作日办结，时限到期前由平台自动发出督促提醒，2019年度群众反映事项全部按时办结。
智能化评价考核，提高考核结果公正性。开发日常评价与年度智能考核功能，“呼叫”事项办结后，镇街网格员现场核实办理效果，按照“满意、基本满意、不满意”三个等次，通过响应平台对部门响应事项办理情况进行评价，并向平台上传视频、图片等，平台“评价系统”根据责任部门响应时间、办理时长以及满意度结果，自动换算办件得分，每季度公示。年度工作结束后，平台根据办理量、响应率、办结率及满意度等情况，自动计算部门年度得分，按三分之一权重计入综合考核指标体系，减少人为干预，提高考核评价的公正性。