<<
在完成全市镇（街）综合服务中心“三定”工作的基础上，厦门市精准聚焦基层综合服务中心建设，以规范化、标准化为目标，从机构设置、场所规划、政务服务等方面做实做细，不断完善基层便民服务体系。
一是突出简约高效原则，优化组织架构设置。按照“大综合、扁平化”的架构重新设置镇（街）综合服务中心，针对以往单位整合后“遗留”十多个挂牌的问题，统一精简只加挂党建服务中心、社会治安综合治理中心、退役军人服务站的牌子。因地制宜合理设置内设机构，明确由民生事务科承担便民服务场所的日常管理运作，在岛外单设农业农村科专门负责提供“三农”服务，致力提升为农服务能力。激发基层治理活力，形成运转高效的镇（街）事业单位管理体制。
二是突出公共服务职能，推进服务场所建设。整合行政审批和公共服务职能，行政审批事务性工作和公共服务职能统一由镇（街）综合服务中心承担，实现“一站式服务”和“一门式办理”。统一公布办事清单、办事指南、工作流程标准，明确时限要求。实行“无差别综合窗口受理”，建立“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的“受审分离”政务服务模式。加快设立村（居）便民服务点，积极拓展代缴代办代理等便民业务，打通服务群众“最后一公里”。
三是突出网上平台资源，增强政务服务功能。推动政务信息资源整合共享，实现业务系统与政务服务平台对接融合，避免重复操作，通过串联区、镇（街）、村（居）三级服务平台，构建规范透明、资源共享、业务协同的网上政务服务体系。拓宽自助办理项目，融合更多审批服务事项进驻“厦门e政务”自助服务平台，充实丰富“15分钟便民服务圈”。加大平台工作人员业务培训力度，全面掌握内容程序、标准要求和操作平台，提升基层响应群众诉求和为民服务能力。